Gyarkan Ismételt Kérdések

Áruházunkban vásárlásai után gyűjthet pontokat (1 pont=1 Ft).

Könyvvásárlás: minden könyv mellett látható a vásárlásért kapható pontok száma

Az árkötöttségi törvény hatálya alá tartozó könyvek esetében vásárlásért nem jár pont, és ilyen könyv pontért nem vásárolható meg.

A rendelékezésre álló pontok összegét bejelentkezés után a "kedvezmények" menűpontban láthatja.

A pontok a megszerzéstől számított 180 napig használhatóak fel.

A pontok (szállítási költség nélkül számított) 5.000 Ft rendelési összeg felett használhatóak fel, maximum az adott rendelés 50%-ának értékéig.

A termék átvételét követő 14 naptári napon belül kell jeleznie elállási szándékát.

A termék(ek)et kizárólag postai csomagként küldheti vissza, saját költségére, az alábbi címre.

Új Könyvek
1066. Budapest, Teréz körút 46. FBG Center földszint

Semmilyen egyéb módon (személyes behozatal) nem fogadunk elállásból származó terméket!

NYOMATÉKOSAN FELHÍVJUK FIGYELMÉT, HOGY NE HOZZA VISSZA SZEMÉLYESEN A TERMÉKET, MERT AZ ÁTVÉTELI PONTON DOLGOZÓ KOLLÉGÁNK NEM FOGJA VISSZAVENNI.

A vételár visszatérítése a fizetés mód szerint történik:

Online bankkártyás (Barion) fizetés esetén a bankkártyája térítjük vissza a vételárat.
Átutalás esetén visszautaljuk a vételárat.
Utánvétes vagy készpénzes fizetés esetén a visszaküldött csomagban kérünk bankszámlaszámot, ahova visszautalhatjuk a vételárat.

Akciós áron kínált könyvek esetén időnként előfordulhat, hogy egy-egy könyvnek apróbb esztétikai hibája van (kopott, karcos borító, apró folt, kisebb karcolásnyom, egyéb apró sérülés). Általában ritkán fordul elő, de ilyen esetben nem áll módunkban cserét biztosítani.

Amennyiben nyomdahibás könyvet kapott, kérjük írjon az ügyfélszolgálatunknak (hello@ujkonyvek.hu), és kicseréljük a könyvet.

Amennyiben a kézbesített csomag sérültnek látszik, csak abban az esetben vegye át a csomagot, ha meggyőződött a csomagban lévő könyvek sértetlenségéről. Sérültnek látszó csomagolás esetén a futár köteles a sérülésről kárfelvételi jegyzőkönyvet kiállítani, és azt Önnek átadni. Amennyiben erre a futár nem hajlandó, ne vegye át a csomagot, mert ilyen esetben reklamációt csak kárfelvételi jegyzőkönyv megléte esetén tudunk elfogadni!
Amennyiben automatából vette ki a csomagot, a csomagról és a csomagban lévő esetlegesen sérült könyv(ek)ről is készítsen fényképet. 
Ennek hiányában kárigény nem nyújtható be.

A munkanapokon délig leadott rendelés esetén, amennyiben a rendelésben szereplő minden könyv raktáron van, aznap délután átvehető átvételi pontunkon a rendelés, illetve aznap átadjuk a Foxpostnak vagy az MPL-nek szállításra.  Ez esetben jó eséllyel a következő munkanapon már megkaphatja rendelését.
Amennyiben a rendelésben szereplő termékek közül nem mindegyik van raktáron, várhatóan a következő munkanapon vehető át a rendelés átvételi pontunkon, illetve a következő munkanapon átadjuk a Foxpostnak vagy az MPL-nek szállításra. Ez esetben jó eséllyel a rendelés leadását követő 2. munkanapon megkaphatja rendelését.

A munkanapokon dél után leadott rendelés esetén, amennyiben a rendelésben szereplő minden könyv raktáron van, a következő munkanapon átvehető átvételi pontunkon a rendelés, illetve a következő  munkanapon átadjuk a Foxpostnak vagy az MPL-nek szállításra.  Ez esetben jó eséllyel a rendelés leadása utáni 2.. munkanapon már megkaphatja rendelését.
Amennyiben a rendelésben szereplő termékek közül nem mindegyik van raktáron, várhatóan a rendelés leadását követő 2. munkanapon vehető át a rendelés átvételi pontunkon, illetve a rendelés leadását követő 2. munkanapon átadjuk a Foxpostnak vagy az MPL-nek szállításra. Ez esetben jó eséllyel a rendelés leadását követő 3. munkanapon megkaphatja rendelését.

Előfordulhatnak olyan esetek raktáron nem lévő termékek esetén, amik miatt tovább tarthat a rendelés teljesítése, például sérült terméket kapunk a nagykertől és cserélni kell a terméket vagy annak ellenére nem tudja a nagyker szállítani a terméket, hogy elvileg volt nálunk a termékből, így másik nagykertől kell beszerezni azt.
Elfordulhat továbbá, hogy a futárszolgálatok késedelmesen teljesítik az szállítást.
Ezek olyan esetek, amikre sajnos nincs ráhatásunk.

Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és visszaküldheti a terméket akkor is, ha az teljesen hibátlan! Ha Önnek egyszerűen csak nem tetszik a megvásárolt termék, úgy Ön jogosult azt visszaküldeni, és a vételárat (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is) visszakérni.

A termék visszaküldésének költsége minden esetben Önt terheli!

A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha Ön a cége nevében vásárolt, a cége nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a cégét nem illetik meg a fogyasztói jogok! 

Cserelehetőséget nem tudunk biztosítani. 14 napon belül lehetősége van a rendeléstől elállni és a tévesen rendelt könyvet postai úton, saját költségére visszaküldeni. A könyv visszaérkezése után visszatérítjük a vételárat.

Amennyiben rendelést ad le áruházunkban, azonban a rendelést részben vagy egészben nem veszi át, illetve  részben vagy egészben visszaküldi, tekintettel arra, hogy ezzel anyagi kárt okoz cégünknek, a továbbiakban nem áll módunkban kiszolgálni.